Грамотное оформление страницы товара


Как работает товарная страница

Товарная карточка — страница сайта, на которой посетитель принимает решение о покупке. Именно поэтому правильно оформленная и четко структурированная страница повысит конверсию и увеличит количество продаж. На странице товара пользователь проходит три этапа к решению о покупке:

1. Привлечение внимания

Чтобы заинтересоваться, посетитель должен увидеть:

  • товар;

  • стоимость

  • наличие

  • условия получения

  • понять, что с этой страницы можно купить товар (кнопки купить/заказать/добавить в корзину)

2. Захват внимания и вовлечение

Это фишка бренда, то, что отличает ваше предложение от конкурентных: скидка, доставка в тот же день, дополнительная гарантия, спецобслуживание. Основными причинами, почему пользователь теряет интерес к странице, становятся:

  • слишком высокая стоимость

  • неудобные методы доставки

  • сомнительное качество товара/сервиса

3. Убеждение

На убеждение пользователя работают характеристики товара, фотографии, отзывы, вопросы и ответы. Почему страница не убеждает пользователя:

  • отсутствие отзывов о товаре

  • отсутствие описания или текст спрятан

  • плохое форматирование текста

  • низкое качество текста — много воды, мало информации по делу

  • ошибки в описании

Распространенные ошибки товарных страниц

Мелкий шрифт

Мелкий шрифт гарантирует, что посетитель не прочитает информацию. Чтобы узнать больше о товаре, ему придется либо извращаться, либо идти на конкурентный сайт.

Заспамленность

Иначе это назвать нельзя. Множество таких страниц содержат лишние элементы, рассеивающие внимание посетителя и заставляющие его взгляд хаотично прыгать по странице.

Навязчивые чаты, спецпредложения, всплывающие окна

Часто после нескольких секунд нахождения на страницы посетитель видит окно с настырной рекламой, предложением помощи и прочим. Это очень отвлекает. Пользователь не успевает изучить описание, посмотреть наличие, выбрать цвет, почитать отзывы.

Нечеткое указание цены

Цена от.... — пожалуй, самое неприятное, что может удержать клиента от покупки. Чтобы решиться на покупку, пользователь должен четко понимать, во сколько ему обойдется товар.

Указывая цену от...., вы самостоятельно провоцируете пользователя на добавление товаров в корзину, чтобы проверить окончательную стоимость. Эти корзины не оплачиваются. Триггерные письма в таких случаях не действуют.

Изображения низкого качества

Покупки совершаются под воздействием эмоций. Изображения — один из важнейших убеждающих факторов. Картинки обрабатываются сознанием в 60 000 раз быстрее, чем текстовая информация. Используйте изображения вместо текста. Доставка, гарантия, способы оплаты — для всех этих услуг можно создать брендовые иконки, которые пользователь вмиг распознает на странице, в то время как текст может потеряться на странице в массе другой информации.

Как грамотно оформить товарную страницу

Качественная товарная страница — это страница, которая эффективно покажет товар и запомнится пользователю. Прежде чем дать рекомендации по оформлению качественных товарных страниц, определим их функции:

  • сконцентрировать внимание пользователя на преимуществах товара;

  • способствовать принятию решения и мотивировать пользователя к покупке;

  • отвечать на стандартные вопросы пользователя (доставка, возврат, гарантия).

Качество подачи информации

Даже самая ценная информация рискует быть пропущенной, если оформление подкачает. Мелкий шрифт, запись одной строчкой, отсутствие разбивки на логические блоки затрудняют восприятие и заставляют пользователя тратить силы на разбор данных, а не на принятие решения.

Предложение

Именно оно должно быть в центре внимания покупателя. Любые изображения (сопутствующие товары, другие товары, статьи, иконки) конкурируют с самим товаром.

Чтобы этого избежать, придерживайтесь простого принципа: большее изображение воспринимается как главное, меньшее — как второстепенное.

Заголовок

Заголовок информирует посетителя, а тот ли товар открыт. Правила заголовка для товарной страницы просты:

  1. Только важная информация для пользователя — артикулы, коды цветов, моделей и прочая техническая информация только для внутреннего пользования. Понять, в чем разница продуктов по названию сложно, отличия между моделями незначительные, их надо искать в технических характеристиках.

  2. Выделение заголовка на странице. Распознать заголовок в массиве текста при беглом просмотре крайне сложно.

Отступы между блоками

Пустое пространство на странице облегчает восприятие. Забитые информацией страницы хуже сканируются, информация хуже воспринимается, внимание рассеивается.

Грамотное описание товара

Технические характеристики не исключают описание товара. Любой текст на товарной странице должен быть полезен. Описание должно отвечать на основные вопросы пользователя:

  • износостойкость;

  • совместимость;

  • использованные материалы;

  • тип подключения;

  • комплектация (для снижения себестоимости товар может не комплектоваться необходимыми для установки и подключения элементами).

Мы указали на ошибки оформления карточек товаров, которые чаще всего обнаруживаем при проверках страниц "на прочность".

  • Перегруженность товарных страниц.

  • Сомнительная информативность.

  • Низкое качество оформления информации.

Данные параметры прямо влияют на решение посетителя, ухудшают поведенческие факторы, негативно сказываются на ранжировании.